Обслуживание 1C
Обслуживание сервера
Бесперебойный доступ
Обслуживание сервера приложений 1С, веб-сервера, SQL-сервера
Сохранность данных
Создание резервных копий, проверка целостности
Тестирование и исправление ошибок баз данных 1С
Контроль наличия свободного места на дисках
Скорость работы
Анализ производительности дисковой подсистемы
Анализ скорости передачи данных по сети
Анализ блокировок сервера приложений 1С
Анализ блокировок сервера SQL
Обслуживание рабочих мест
Торговые рабочие места
Настройка торгового оборудования: ККТ, ТСД, сканеров штрихкодов, принтеров этикеток
Настройка маркировки: ТС ПиоТ (ЕСМ), локальный модуль Честного знака (ЛМ ЧЗ)
Поддержка требований законодательства
Установка и обновление новых релизов 1С
Удобство работы с контрагентами
Подключение сервисов ИТС (1С:ЭДО, 1С:ЭПД, 1С:Отчётность, 1С:Контрагент)
Настройка сертификатов Рутокен
Обеспечение доступа к данным
Настройка прав доступа, смена паролей, создание и блокировка пользователей
Настройка даты запрета изменения данных
Настройка истории изменения справочников и документов
Консультации пользователей
Документирование и описание процессов
Оперативная поддержка пользователей
Описание процессов работы
Автоматизация бизнеса
Настройка синхронизации с другими программами
Как подготовиться к обращению для получения технической поддержки
Заранее сформулируйте суть проблемы
Сделайте скриншоты или видео с проблемой
Опишите последовательность действий, приводящих к ошибке